株式会社willuna（以下「当社」といいます）は、お客様の大切な個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

第1条　個人情報の取得

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス

2. LINEアカウント等の連絡先情報

3. ご予約・ご利用履歴

4. 愛犬に関する情報（犬種、年齢、健康状態、既往歴、ワクチン接種状況等）

5. 緊急連絡先に関する情報

6. お問い合わせ内容

7. 防犯カメラ等により取得する映像情報

8. その他、サービス提供に必要な情報

第2条　個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. ペットホテル・犬の保育園等のサービス提供

2. ご予約の受付・管理・確認

3. 愛犬の健康管理および安全確保

4. 緊急時における飼い主様や動物病院等への連絡

5. お問い合わせへの対応

6. ご利用料金の請求・決済

7. サービスに関する重要なお知らせ

8. キャンペーンや新サービス等のご案内

9. サービス品質の向上および施設の安全管理

10. 法令に基づく対応

第3条　個人情報の第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。ただし、愛犬の急病や事故等により緊急の対応が必要な場合には、法令に従い、必要な範囲で動物病院等に情報を提供することがあります。

第4条　個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して適切な教育・監督を行います。

第5条　カメラ映像の取り扱い

当社では、愛犬の安全管理および施設の防犯を目的として、カメラを設置しています。取得した映像は、適切なアクセス管理のもとで取り扱い、利用目的の範囲を超えて使用いたしません。また、飼い主様向けのカメラ閲覧サービスについては、当社が定める利用条件に基づき提供します。

第6条　個人情報の委託

当社は、予約管理、決済処理、システム管理等の業務を外部事業者に委託する場合があります。その際は、委託先を適切に選定・監督し、個人情報の安全管理に努めます。

第7条　個人情報の開示・訂正・削除等

当社が保有する個人データについて、ご本人から開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応いたします。

第8条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社公式ホームページに掲載いたします。

第9条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社willuna

代表取締役：家門佑衣

所在地：東京都港区白金台4-8-14habicera白金台IIC棟2F

お問い合わせ：info@willuna.co.jp